A. Các điều khoản bảo hành chung
Các sản phẩm được đảm bảo bảo hành đầy đủ đối với vật liệu bị lỗi hoặc do lỗi sản xuất, bao gồm sửa chữa và dịch vụ trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua.
Các ngoại lệ về thời gian bảo hành 05 năm (kể từ ngày mua) áp dụng một lần đối với tất cả các bồn, chậu rửa chén thương hiệu Fudeco, riêng phụ kiện là 2 năm . Thời gian bảo hành 03 năm (kể từ ngày mua) áp dụng một lần đối với các sản phẩm thiết bị gia dụng thương hiệu Gaggenau. Thời gian bảo hành 01 năm (kể từ ngày mua) áp dụng một lần đối với các sản phẩm khóa điện tử.
Sản phẩm phụ kiện Eurogold dòng inox SUS 304 bảo hành rỉ vĩnh viễn
1. Việc bảo hành được cung cấp bởi Fudeco Kitchen áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất đối với sản phẩm được sử dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
2. Bảo hành được áp dụng cho các thiết bị được nhập khẩu bởi Fudeco và phân phối thông qua các cửa hàng bán lẻ của Fudeco hoặc đại lý được ủy quyền của hoạt động tại lãnh thổ Việt Nam.
3. Các dịch vụ bảo hành, sửa chữa chỉ có thể được thực hiện bởi kỹ thuật viên của Fudeco hoặc các trung tâm bảo hành do Fudeco ủy quyền.
4. Bên mua phải xuất trình phiếu bảo hành điện tử và hóa đơn mua hàng khi có yêu cầu bảo hành.
5. Việc mua bán sẽ không có yêu cầu bồi thường theo bảo hành này đối với các thương tích cá nhân, thiệt hại cho tài sản hoặc thiệt hại do hậu quả.
6. Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu thiết bị đang được vận hành không đúng như khuyến cáo của Fudeco Kitchen hoặc nhà sản xuất.
B. Các điều kiện bảo hành và bảo quản
1. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo hành.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.
- Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên bản giao hàng khi có yêu cầu bảo hành.
2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
- Các hư hỏng không phải do lỗi sản xuất.
- Các hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Khách hàng bảo quản sản phẩm không đúng điều kiện, tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm đồng bộ.
- Các hư hỏng bề mặt do việc thi công, bảo quản sản phẩm không đúng, như để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với hóa chất, bụi bẩn, môi trường với độ ẩm cao, ...
- Bề mặt bị ăn mòn trong quá trình sử dụng, hoặc bị rỉ sét đối với các thành phần thép xi mạ.
- Sử dụng vượt quá tải trọng và thông số cho phép của sản phẩm.
- Các thiệt hại do sản phẩm lỗi gây ra.
- Các sản phẩm trưng bày và tương tự.
- Sản phẩm không được sử dụng phù hợp với mục đích của nó.
- Thiệt hại bất khả kháng do thiên tai như: Lũ lụt, hỏa hoạn, ...
3. Một số lưu ý trong việc lắp đặt và bảo quản
- Đa số các sản phẩm sẽ được lắp vào khâu cuối cùng.
- Nếu lắp đặt trong quá trình đang thi công cần che chắn bao bọc sản phẩm.
- Không để bụi bẩn, bột đá, bột trét tường,… rớt vào bên trong hoặc trên bề mặt của sản phẩm.
- Không để sản phẩm tiếp xúc với các hóa chất ăn mòn như: Xăng, chất tẩy rửa mạnh, có nồng độ Clo cao, dung môi aceton, axit, benzen, …
- Hóa chất được đề nghị để làm sạch bề mặt và bảo quản sản phẩm là RP7, WD40, Autosol với vải mềm và khô.
(*) Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện trước và sau khi nhận sản phẩm, người mua liên hệ đường dây nóng 0901.806.333 để được giải quyết theo chính sách Đổi & Trả hàng, Bảo hành & Bảo trì sản phẩm của Fudeco Kitchen.
